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Savoir-faire, commandes & expérience

Quelle est l’approche de Kinou Couture ?
Kinou Couture propose une approche hybride :

  • Prêt-à-porter : disponible en tailles standards, prêt à commander

  • Semi-mesure : modèles existants ajustés à vos mensurations et préférences

Chaque pièce est pensée avec exigence, entre création contemporaine et savoir-faire textile.

Quelle est la différence entre prêt-à-porter et semi-mesure ?

  • Prêt-à-porter : pièces conçues en tailles standards, disponibles à la commande.

  • Semi-mesure : modèles ajustés selon vos mensurations et préférences, pour un vêtement plus personnalisé, sans aller jusqu’au sur-mesure complet.

Chaque pièce est-elle unique ?
Oui. Chaque création est réalisée exclusivement à la commande. Nous ne produisons pas en série : votre pièce est confectionnée spécialement pour vous, avec une attention particulière aux détails et finitions.

Pourquoi produire à la commande ?
Ce choix nous permet de :

  • préserver une production raisonnée

  • éviter le surstock et le gaspillage

  • garantir une pièce réalisée avec exigence

Chaque commande devient ainsi une pièce unique.

Quel est le délai de confection ?
Nos pièces nécessitent un temps de réalisation de 3 semaines, reflétant notre engagement pour une fabrication artisanale soignée.

Livraison & délais

  • Expédition en France : 2 à 4 jours ouvrés après confection

  • Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition

  • La livraison est offerte en point Relay.

  • Emballage soigné et sécurisé pour chaque pièce

Retours & politique commerciale

Les remboursements sont-ils possibles ?

  • Semi-mesure ou personnalisés : non remboursables (conformément à la réglementation, sauf défaut)

  • Prêt-à-porter : 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. En cas de retour conforme, le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial.

En cas de problème sur une commande, une solution adaptée pourra être proposée : échange, retouche ou avoir.

Pourquoi cette politique ?
Dans le cadre du semi-mesure, la pièce étant confectionnée spécifiquement pour vous, elle ne peut être remise en vente. Cette approche garantit l’exclusivité et l’intégrité de notre processus de création.

Article défectueux ou anomalie
Si votre pièce présente un défaut  tel que défini dans les Conditions Générales de Kinou Couture.  , contactez-nous sous 48h après réception et joignez des photos.

Nous proposerons alors une solution adaptée : remplacement, retouches, remboursement ou avoir

Les retouches pour semi-mesure sont possibles uniquement en cas de défaut, tel que mentionné dans les Conditions Générale de Kinou Couture.

Modification ou annulation

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans un délai de 12 heures après validation.
Au-delà, la confection est engagée et la modification n’est plus possible.

Conseils & accompagnement

Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit inclut un guide des tailles détaillé.
Nous vous recommandons de le consulter attentivement avant commande.

Besoin d’aide ?
Notre équipe reste disponible pour vous accompagner :
contact@kinoucouture.com
Réponse sous 24 à 48h ouvrées

Engagement Kinou Couture

Commander chez Kinou Couture, c’est choisir :

  • une pièce confectionnée pour vous

  • une production responsable

  • une approche artisanale et contemporaine

En validant votre commande, vous acceptez cette philosophie ainsi que nos conditions de fabrication et de vente. 

Pour plus de détails, veuillez consulter nos conditions générales.